Agence Titres Services

Le système titres-services permet à tout particulier domicilié en Belgique de payer, à un tarif avantageux, des prestations d’aide ménagère. Les travaux ou services prestés concernent uniquement l’usage privé.

Le système titres-services a été mis en place par le Gouvernement Fédéral via l’ONEM . Il vise à développer des services et des emplois de proximité, et à lutter contre le travail au noir. Ainsi, ce système permet à l’aide ménagère d’officialiser son statut pour bénéficier : d’une rémunération correcte prise en compte pour le calcul de la pension, d’une protection en cas de maladie ou d’accident de travail, de congés payés.

Les services offerts :

Des activités effectuées à votre domicile : nettoyage du domicile, lavage des vitres, lessive et repassage, préparation de repas, petits travaux de couture.

Les services prestés concernent le domaine privé : les titres-services ne peuvent pas être utilisés à des fins professionnelles.

Coût :

Pour 9,00 €/heure (6,30 € après déduction fiscale), votre aide-ménagère à Koekelberg et ses environs grâce aux titres-services.

A partir du 1er janvier 2015,
Pour les utilisateurs ayant leur domicile principal en Région de Bruxelles-Capitale, le montant déductible est limité à 1.410 €par personne et par an.

Votre réduction d’impôt est calculée sur un taux d’imposition de 30%.

Un titre-service de 9€ ne vous coûte en réalité que 6,30€ après la réduction d’impôt.

Les partenaires mariés ou qui cohabitent légalement ont tous les deux droit à la réduction d’impôts pour les titres-services qu’ils achètent à leur propre nom. Les montants maximums sont valables par an et par partenaire. Par conséquent, les deux partenaires doivent avoir un propre numéro d’utilisateur chez Sodexo.

N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement par tél ou mail. Contactez-nous

Inscription :

L’inscription est gratuite et se réalise auprès de la société Sodexo . Vous devez vous inscrire avant de commander vos titres-services.

Validité :

Les titres sont valables durant 8 mois. La période de validité est indiquée sur chaque titre-service.

Comment commander les titres-services :

Après votre inscription auprès de Sodexo, vous recevez un numéro personnel d’utilisateur qui constitue la preuve de votre inscription.
Pour commander des titres-services, il suffit de verser 9 € par titre-service sur le compte bancaire dont le numéro est communiqué sur votre confirmation d’inscription. La commande minimale est de 10 titres-services. (Il ne s’agit pas d’un multiple de 10, vous pouvez commander 12 titres, 15, 23…).
Mentionnez dans la communication structurée de votre paiement, votre numéro personnel d’utilisateur (qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre inscription).
Dans les 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre paiement, Sodexo dépose vos titres-services « papier » à la poste. Vous recevez vos titres-services à l’adresse de livraison mentionnée lors de votre inscription. Tout changement d’adresse doit impérativement être communiquée à Sodexo et à l’ALE-TS.

Attention :

Votre paiement sera refusé par Sodexo et le montant automatiquement reversé sur votre compte bancaire si:

  • Votre numéro personnel est incomplet, incorrect ou n’est pas mentionné: il n’est pas possible de vous identifier.
  • Vous n’avez pas commandé le minimum de 10 titres.
  • Le montant payé est incorrect (il n’est pas un multiple de 9€)

Titre-service électronique :

Le titre-service électronique est la version dématérialisée du titre-service papier.
Vous effectuez toutes vos transactions par téléphone ou par PC avec connexion internet.

  • Par téléphone : un serveur vocal interactif vous permet de consulter votre portefeuille de titres-services électroniques ou l’historique de vos prestations confirmées ou contestées et de confirmer ou contester vos prestations (tél. 02/547.54.92).

  • Par PC avec connexion Internet : dans votre espace personnel www.titres-services.sodexo.be, vous pouvez consulter votre portefeuille de titres-services électroniques ainsi que vos commandes, confirmer ou contester vos prestations, consulter vos prestations confirmées ou contestées.

Concrètement, cela fonctionne comme suit :

A partir du domicile de l’utilisateur, par le biais du téléphone et du serveur vocal interactif, le travailleur compose le numéro gratuit 0800/40.089 (le téléphone sera identifié automatiquement par Sodexo). Ensuite, il tape ses codes d’accès personnels et introduit le nombre d’heures de prestation. Les infos sur la prestation sont envoyées directement dans l’espace sécurisé de l’ALE-TS qui contrôle les prestations avant de les envoyer à l’utilisateur pour confirmation et paiement.

En résumé, le titre-service électronique est:

Simple :

Il suffit que le particulier ait un téléphone ou un ordinateur avec Internet.

Rapide :

Les titres-services électroniques sont mis à la disposition du
particulier dans son portefeuille électronique dès réception de son
paiement par Sodexo.

Efficace :

Fini les titres-services perdus ou oubliés.
Bee-Net accepte aussi bien les titres-services papier que les titres-services électroniques.

Achat, l’échange, perte ou vol de titres-services :

SODEXO – Cellule titres-services
Rue Charles Lemaire 1 – 1160 Auderghem
tel. 02 547 54 95
fax 02 547 54 96
http://www.titres-services-onem.be